Pakalpojuma noteikumi

Spēkā esošā versija vienmēr ir publicēta https://webaudit.report/noteikumi.html.

1. Kas mēs esam

Pakalpojumu WebAudit sniedz SIA „HABERMAN 5D”.

• Reģistrācijas Nr. 40003466050.
• PVN maksātāja Nr. LV40003466050.
• Juridiskā adrese: „Krāces” - 7, Līči, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2118, Latvija. Uz šo adresi varat sūtīt arī vēstules un sūdzības.
• E-pasts: info@webaudit.report.
• Tālrunis un WhatsApp: +371 2633 2699.
• Vietne: https://webaudit.report.

Mūsu darbībai nav vajadzīga speciāla atļauja (licence). Mēs neesam pievienojušies rīcības kodeksiem.

Šajos noteikumos „mēs” ir SIA „HABERMAN 5D”. „Jūs” ir persona, kas pasūta auditu.

2. Īsumā

• Audits ir pārskats par jūsu vietni. Pirms nosūtīšanas to pārbauda mūsu speciālists.
• Cenu redzat pirms apmaksas. Tā ir atkarīga no audita veida, izvēlētajiem papildinājumiem un lapu skaita vietnē.
• Audits sākas uzreiz pēc apmaksas. Ja vienai vietnei pasūtāt vairākus auditus, katrs nākamais sākas nākamajā dienā. Parasti auditu saņemat 1 līdz 3 darba dienu laikā pēc tā sākuma.
• Cenu aprēķinām pēc lapu skaita, ko mūsu rīks saskaita pirms apmaksas. Ja audits atrod vairāk lapu, tas par to pašu cenu pārbauda svarīgākās lapas.
• Ja jūsu vietnes aizsardzība 5 darba dienas neielaiž mūsu rīku, auditu sagatavojam no meklētājprogrammu un publiski redzamajiem datiem. Vietnes lapu pārbaudi pievienojam, kad atļaujat mūsu IP adresi.
• Patērētājs var atteikties no līguma 14 dienu laikā. Par jau paveikto daļu viņš maksā. Kad pakalpojums ir pilnībā sniegts, atteikties vairs nevar.
• Mēs nesolām vietu meklētājprogrammu rezultātos vai MI rīku atbildēs.
• Auditu varat brīvi izmantot savā darbā un nodot savam izstrādātājam.

3. Termini

• Audits ir mūsu sagatavots pārskats par jūsu vietni HTML un PDF failos. Pārskats ir domāts jums. Fails jūsu izstrādātājam ir tad, ja tas ir iekļauts audita veidā vai pasūtīts kā papildinājums.
• Papildinājums ir daļa, ko par atsevišķu cenu var pievienot audita veidam, piemēram, „Fails izstrādātājam”.
• Audita veids ir pakalpojuma komplekts, ko izvēlaties pasūtot, piemēram, „Audits”, „Paplašinātais audits” vai „Paplašinātais audits ar konsultāciju”.
• Vietne ir vietne, kuras adresi ierakstāt pasūtījumā. Citi domēni un apakšdomēni ir citas vietnes.
• Lapa ir atsevišķa vietnes adrese, kas atveras kā lapa. Lapas skaitām vietnes kartē (sitemap) un saitēs vietnē. Faili, piemēram, attēli un PDF, nav lapas.
• Patērētājs ir fiziska persona, kas pasūta auditu nolūkam, kas nav saistīts ar viņas saimniecisko vai profesionālo darbību.
• Uzņēmums ir persona, kas pasūta auditu savai saimnieciskajai vai profesionālajai darbībai. Arī fiziska persona, kas pasūta auditu sava uzņēmuma, veikala vai pakalpojumu vietnei, pasūta kā uzņēmums.
• Darba diena ir diena no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot Latvijas svētku dienas.
• MI ir mākslīgais intelekts.

4. Kam šie noteikumi attiecas

Šie noteikumi ir līgums starp jums un mums par audita pasūtīšanu vietnē webaudit.report. Lielākā daļa noteikumu attiecas uz visiem klientiem. Dažos punktos ir atsevišķi noteikumi patērētājiem un uzņēmumiem. Tie ir atzīmēti virsrakstā vai tekstā.

Līgumu slēdzam latviešu valodā.

Šie noteikumi nesamazina tiesības, ko patērētājam piešķir likums.

Individuālus pakalpojumus, piemēram, „Audits ar ieviešanu”, sniedzam pēc atsevišķas rakstiskas vienošanās. Šie noteikumi tiem piemērojami tikai tiktāl, ciktāl vienošanās nenosaka citādi.

5. Kas ietilpst auditā

Audits pārbauda jūsu vietni no ārpuses. Tas redz vietni tā, kā to redz apmeklētājs, meklētājprogrammas un MI rīki. Mēs atveram tikai publiskas lapas. Mēs neapejam vietnes aizsardzību un nepieslēdzamies jūsu administrēšanas panelim vai serverim.

Katrā audita veidā ir:

• katras atrastās lapas pārbaude datorā un telefonā līdz lapu robežai, kas norādīta audita veida aprakstā;
• ātruma mērījumi;
• saišu, pogu un formu pārbaude;
• meklēšanas, atslēgvārdu un konkurentu dati;
• jautājumi MI rīkiem, piemēram, ChatGPT, Gemini, Claude un Perplexity, par jūsu nozari un to, vai tie piemin jūsu uzņēmumu;
• jūsu Google Search Console un Google Analytics dati, ja dodat mums lasīšanas piekļuvi;
• atradumi vienkāršā valodā ar ekrānuzņēmumiem un darbu plāns;
• pārskats jums HTML un PDF formātā;
• atbildes uz jūsu jautājumiem par auditu e-pastā 30 dienu laikā pēc audita nosūtīšanas.

Katra audita veida un papildinājuma saturs, jautājumu skaits MI rīkiem un lapu robeža ir aprakstīti vietnē pie cenas. Līgumam piemēro aprakstu, kas bija vietnē pasūtīšanas brīdī. Izvēlēto veidu, papildinājumus un to saturu norādām apstiprinājuma vēstulē.

Fails jūsu izstrādātājam ar labošanas soļiem HTML un PDF formātā ir paplašinātajā auditā un paplašinātajā auditā ar konsultāciju. Pie audita to var pasūtīt kā papildinājumu „Fails izstrādātājam”.

Paplašinātajā auditā un paplašinātajā auditā ar konsultāciju ir arī atkārtots audits pēc 30 dienām (14. punkts). Paplašinātajā auditā ar konsultāciju ir arī saruna tiešsaistē (15. punkts).

6. Kas auditā neietilpst

• Labojumi jūsu vietnē. Audits neko jūsu vietnē nemaina. Vienīgais izņēmums ir viena testa ziņa no jūsu kontaktformas, ja to atļaujat (12. punkts).
• Pārbaude ar piekļuvi administrēšanas panelim, serverim vai kodam.
• Drošības pārbaude un ielaušanās tests.
• Juridiska pārbaude, piemēram, par sīkdatnēm, personas datiem, piekļūstamību vai patērētāju tiesībām.
• Lapas, kuras vietnes aizsardzība mums neļauj atvērt.
• Lapas, kurās jāpieslēdzas ar lietotājvārdu un paroli.
• Solījums par vietu meklēšanas rezultātos, MI rīku atbildēs vai par apmeklētāju, pieteikumu vai pārdošanas apjomu.

7. Kā pasūtīt

1. Vietnē webaudit.report ierakstiet vietnes adresi un e-pastu. Norādiet, vai pasūtāt kā privātpersona vai kā uzņēmums. Uzņēmums ieraksta arī savus rekvizītus rēķinam.
2. Izvēlieties audita veidu un papildinājumus. Pēc izvēles atbildiet uz jautājumiem par vietni.
3. Pārbaudiet datus un cenu. Kļūdas varat izlabot formā un maksājuma lapā līdz apmaksai.
4. Atzīmējiet, ka piekrītat šiem noteikumiem un lūdzat sākt auditu uzreiz pēc apmaksas.
5. Samaksājiet maksājuma lapā.

Līgums ir noslēgts, kad maksājums ir veiksmīgs. Tas beidzas, kad esam snieguši visas pasūtītā audita veida daļas. Pēc apmaksas nosūtām apstiprinājumu e-pastā. Tajā ir pasūtījuma numurs, vietne, audita veids, izvēlētie papildinājumi un to saturs, lapu skaits, cena, jūsu lūgums sākt auditu uzreiz un šie noteikumi PDF failā. Lūdzu, saglabājiet šo vēstuli.

Ja pēc apmaksas pamanāt kļūdu vietnes adresē, e-pastā vai uzņēmuma rekvizītos, uzreiz rakstiet uz info@webaudit.report.

Mēs varam nepieņemt pasūtījumu, ja vietne neatveras, ja tā neļauj automātiski nolasīt lapas vai ja ir pamats domāt, ka pasūtījums ir ļaunprātīgs. Ja nauda jau ir samaksāta, atmaksājam visu summu.

8. Cena un apmaksa

Cenu redzat vietnē un maksājuma lapā pirms apmaksas. Tā ir galīgā cena eiro ar PVN. Citu maksājumu nav.

Cena ir atkarīga no audita veida, izvēlētajiem papildinājumiem un lapu skaita vietnē. Pamata cenā ir iekļauts noteikts lapu skaits. Par katru nākamo lapu maksājat papildus. Pamata cena, iekļauto lapu skaits un cena par katru nākamo lapu ir norādīti vietnē pie katra audita veida. Papildinājuma cenu norādām vietnē pie tā. Tā nav atkarīga no lapu skaita.

Maksāt varat ar maksājumu karti vai citā veidā, ko piedāvā maksājuma lapa. Par maksājuma veidu papildus neko neprasām. Kartes datus mēs neredzam.

Pēc apmaksas maksājumu pakalpojuma sniedzējs nosūta maksājuma kvīti. Uzņēmumam izrakstām rēķinu 15 dienu laikā pēc apmaksas. Patērētājam rēķinu izrakstām pēc pieprasījuma. Rēķinus sūtām elektroniski uz pasūtījuma e-pastu. Piekrītot noteikumiem, jūs piekrītat saņemt rēķinu elektroniski.

Lai izrakstītu rēķinu uzņēmumam, vajag uzņēmuma nosaukumu, reģistrācijas numuru, adresi un PVN numuru, ja tāds ir. Tos norādāt pasūtījuma formā, kad izvēlaties, ka pasūtāt kā uzņēmums.

Ja esat PVN maksātājs citā Eiropas Savienības valstī, pirms pasūtīšanas rakstiet mums. Tad nosūtām maksājuma saiti bez Latvijas PVN un rēķinā piemērojam apgriezto maksāšanu.

Atlaides un akcijas piemērojam tikai tad, ja tās ir norādītas vietnē vai maksājuma lapā pirms apmaksas.

9. Lapu skaits

Pirms apmaksas mūsu rīks saskaita lapas jūsu vietnē pēc vietnes kartes, saitēm vietnē un publiski redzamajiem datiem. Cenu aprēķinām pēc šī skaita. Tā ir galīgā cena arī tad, ja audits vietnē atrod vairāk lapu.

Audits pārbauda apmaksāto lapu skaitu, bet ne mazāk kā pamata cenā iekļautās lapas. Ja vietnē ir vairāk lapu, audits pārbauda svarīgākās, sākot ar sākumlapu un izvēlnes lapām. Auditā norādām, cik lapu atradām un cik pārbaudījām.

Ja audits atrod mazāk lapu, nekā apmaksājāt, cenu nepārrēķinām.

Lapu robeža

Katram audita veidam ir lapu robeža, kas norādīta vietnē. Ja vietnē ir vairāk lapu, audits pārbauda lapas līdz robežai un to norāda auditā.

10. Vairāki auditi vienai vietnei

Katru pasūtīto auditu apmaksājat atsevišķi.

Ja vienai vietnei pasūtāt vairākus auditus, pirmo sākam uzreiz pēc apmaksas. Katru nākamo šīs vietnes auditu sākam nākamajā dienā pēc iepriekšējā audita sākuma. Tā mēs nepārslogojam jūsu vietni. Tas attiecas arī uz atkārtoto auditu un atjaunoto auditu ar Google datiem. Katra audita termiņu skaitām no tā sākuma dienas.

Atkārtotais audits pēc 30 dienām, kas ietilpst paplašinātajā auditā, nav atsevišķs pasūtījums.

11. Kad audits sākas un kad to saņemat

Audits sākas uzreiz pēc apmaksas, jo pasūtījuma formā jūs to lūdzat. Izņēmums ir nākamie auditi tai pašai vietnei (10. punkts). Audita gaitu redzat lapā, uz kuru ved saite apstiprinājuma vēstulē.

Auditu nosūtām uz pasūtījuma e-pastu 1 līdz 3 darba dienu laikā pēc apmaksas. Nākamajiem auditiem tai pašai vietnei šo termiņu skaitām no audita sākuma dienas. Ja vietnē ir ļoti daudz lapu un pirms apmaksas norādām garāku termiņu, piemērojam to.

Termiņš pagarinās par laiku, kamēr:

• jūsu vietne vai tās aizsardzība mūs neielaiž un gaidām jūsu atbildi, bet ne ilgāk kā 5 darba dienas;
• gaidām, kamēr pievienojat Google piekļuvi, ja pasūtījumā to apsolījāt, bet ne ilgāk kā 2 stundas.

Ja nevaram nosūtīt auditu termiņā, par to paziņojam un norādām jaunu termiņu. Patērētājs var prasīt, lai mēs auditu nosūtītu apstākļiem atbilstošā papildu termiņā. Ja arī tajā audits nav nosūtīts, patērētājs var atkāpties no līguma un saņemt visu samaksāto summu.

Ja vietne mūs neielaiž

Ja jūsu sākumlapa neatveras vai aizsardzības rīks bloķē mūsu rīku, mēs jums rakstām un lūdzam pievienot mūsu IP adresi atļauto sarakstam. Kamēr gaidām jūsu atbildi, par to atgādinām.

Ja 5 darba dienu laikā mūsu IP adrese nav atļauta, auditu sagatavojam no meklētājprogrammu un publiski redzamajiem datiem un nosūtām to. Sadaļā „Ko šajā auditā nevarējām pārbaudīt” norādām, ko pārbaudīsim, kad mūsu IP adrese būs atļauta.

Kad mūsu IP adrese ir atļauta, vietnes lapu pārbaudi pievienojam šim pašam auditam un nosūtām papildināto auditu. Lapu pārbaude ir iekļauta audita cenā, ja mūsu IP adresi atļaujat 30 dienu laikā pēc audita saņemšanas.

Ja neatveras tikai daļa lapu, audits pārbauda pārējās lapas un sadaļā „Ko pārbaudījām” norāda, cik lapu pārbaudīja.

12. Jūsu apliecinājumi un pienākumi

Pasūtot jūs apliecināt, ka:

• vietne pieder jums vai uzņēmumam, ko pārstāvat, vai jums ir vietnes īpašnieka atļauja pasūtīt auditu;
• jums ir tiesības dot mums piekļuvi Google Search Console un Google Analytics datiem, ja to darāt;
• jums ir tiesības atļaut testa ziņu no vietnes kontaktformas, ja to atļaujat;
• jūsu e-pasts ir pareizs;
• jūs lasāt šo e-pastu;
• formā nerakstāt citu cilvēku personas datus un komercnoslēpumus, kas auditam nav vajadzīgi.

Testa ziņa

Ja atļaujat, audits aizpilda un nosūta vienu testa ziņu no jūsu vietnes kontaktformas. Ziņu sūtām no adreses tests@webaudit.report. To var izdzēst bez atbildes. Rezervāciju, apmaksas, konta un jaunumu formas neaizpildām.

Ja kāds apliecinājums nav patiess, mēs varam auditu apturēt un nenosūtīt. Tad atmaksājam samaksu, atskaitot daļu, kas atbilst jau paveiktajam darbam. Uzņēmums atlīdzina mums zaudējumus, kas rodas, ja trešā persona pret mums ceļ prasību nepatiesa apliecinājuma dēļ.

13. Google datu piekļuve

Auditam varat dot adresei audits@webaudit.report lasīšanas piekļuvi saviem Google Search Console un Google Analytics datiem. Soļus parādām pieteikuma formā. Piekļuve nav obligāta.

Mēs datus tikai lasām un tajos neko nemainām. Datus izmantojam tikai jūsu auditam un atkārtotajam auditam.

Ja auditā nebija ne Search Console, ne Analytics datu un piekļuvi pievienojat 7 dienu laikā pēc audita nosūtīšanas, bez maksas atsūtām atjaunotu auditu ar šiem datiem.

Piekļuvi varat noņemt jebkurā laikā savos Google iestatījumos. Iesakām to darīt pēc audita vai pēc atkārtotā audita.

14. Atkārtotais audits pēc 30 dienām

Paplašinātajā auditā un paplašinātajā auditā ar konsultāciju 30 dienas pēc pirmā audita nosūtīšanas mēs paši sākam atkārtotu auditu. Tas pārbauda to pašu vietni un salīdzina to ar pirmo auditu. Tā redzat, kas ir izlabots un kas parādījies no jauna. Atkārtotajā auditā vēlreiz pārbaudām lapas un jūsu vietu meklēšanas rezultātos. MI rīkiem uzdodam tos pašus jautājumus ar meklēšanu. Konkurentu, saišu un reklāmas datus no jauna nevācam, tos redzat pirmajā auditā. Atkārtoto auditu nosūtām 1 līdz 3 darba dienu laikā pēc tā sākuma.

Atkārtoto auditu varam pārcelt uz vēlāku laiku, bet ne tālāk kā līdz 60. dienai pēc pirmā audita nosūtīšanas. Par to rakstiet mums pirms atkārtotā audita sākuma.

Ja atkārtotā audita laikā vietne neatveras, mēs jums rakstām un vienojamies par citu laiku šajā pašā periodā. Ja vietne neatveras arī tad, atkārtotā audita daļu cenā (4. daļas 3. punkts) atmaksājam.

15. Konsultācija

Paplašinātajā auditā ar konsultāciju ir viena saruna tiešsaistē ar mūsu konsultantu. Tā ilgst līdz 60 minūtēm. Sarunā izstāstām auditu, atbildam uz jūsu jautājumiem un kopā saliekam darbu secību.

Pieraksts

Pēc audita nosūtīšanas 1 darba dienas laikā mēs jums rakstām un piedāvājam vismaz 2 laikus darba dienās. Sarunu rīkojam videozvanā. Saiti nosūtām e-pastā.

Pārcelšana

Sarunu bez maksas varat pārcelt, ja par to rakstāt vismaz 24 stundas pirms tās sākuma. Ja sarunu pārceļam mēs, 5 darba dienu laikā piedāvājam jaunus laikus.

Vēls paziņojums vai neierašanās

Saruna ir uzskatāma par notikušu, ja par pārcelšanu paziņojat vēlāk nekā 24 stundas pirms tās sākuma vai ja nepievienojaties sarunai 15 minūšu laikā pēc tās sākuma. Ja pievienojaties vēlāk, saruna beidzas noteiktajā laikā. Ja esat patērētājs un laikus nevarējāt paziņot attaisnojoša iemesla dēļ, piemēram, slimības dēļ, rakstiet mums. Tad piedāvāsim jaunu laiku.

Termiņš

Sarunai jānotiek 90 dienu laikā pēc audita nosūtīšanas. Ja šajā laikā neizvēlaties nevienu no piedāvātajiem laikiem, tiesības uz sarunu beidzas. Ja esat patērētājs un sarunā nevarējāt piedalīties attaisnojoša iemesla dēļ, piemēram, slimības dēļ, rakstiet mums. Tad piedāvāsim jaunu laiku.

Ieraksts

Sarunu neierakstām. Ierakstīt to drīkst tikai tad, ja tam piekrīt abas puses.

Ja sarunu 90 dienu laikā nevaram nodrošināt mēs, atmaksājam sarunas daļu cenā.

16. Speciālista pārbaude un MI rīku atbildes

Pirms nosūtīšanas katru auditu izlasa un labo mūsu speciālists. Tad viņš to apstiprina.

Auditā ir arī MI rīku atbildes uz jautājumiem par jūsu nozari. Tās rādām tādas, kādas tās bija pārbaudes brīdī. MI rīku atbildes mainās un var būt arī kļūdainas.

Audits sniedz ieteikumus. Lēmumu par to izmantošanu pieņemat jūs.

17. Audita precizitāte un rezultāti

Audits parāda jūsu vietnes stāvokli pārbaudes dienā. Mēs to sagatavojam ar profesionālu rūpību.

Daļa datu nāk no trešajām pusēm, piemēram, meklētājprogrammām, datu pakalpojumu sniedzējiem un MI rīkiem. Mēs tos pārbaudām, cik tas ir iespējams, bet to precizitāti nevaram garantēt. Šie dati var atšķirties pēc laika, vietas un ierīces.

Mēs nesolām konkrētu vietu meklēšanas rezultātos, pieminējumus MI rīku atbildēs, apmeklētāju skaitu, pieteikumus vai pārdošanu. Tos ietekmē meklētājprogrammas, konkurenti un daudzi citi apstākļi, kas nav mūsu varā.

Ieteikumus ievieš jūsu izstrādātājs, jūsu MI rīks vai jūs paši. Pirms izmaiņām iesakām saglabāt vietnes rezerves kopiju. Par izmaiņām, ko vietnē izdara citi, atbild tie, kas tās izdara.

18. Atteikuma tiesības patērētājiem

Ja esat patērētājs, varat atteikties no līguma 14 dienu laikā no līguma noslēgšanas dienas, neminot iemeslu.

Atteikties varat ar pogu „Atteikties no līguma” mūsu vietnes katras lapas apakšā vai adresē https://webaudit.report/atteikties.html. Varat arī rakstīt uz info@webaudit.report vai sūtīt vēstuli uz mūsu juridisko adresi. Varat izmantot veidlapas paraugu pielikumā, bet tas nav obligāti.

Audits sākas uzreiz pēc apmaksas, jo jūs to lūdzat. Tāpēc par to, kas paveikts līdz brīdim, kad saņemam jūsu atteikumu, jūs maksājat samērīgu summu. Pārējo atmaksājam 14 dienu laikā. Kā aprēķinām šo summu, ir rakstīts 4. daļā.

Kad pakalpojums ir pilnībā sniegts, atteikuma tiesību vairs nav. Auditam tas ir brīdis, kad mēs to nosūtām. Paplašinātajam auditam tas ir brīdis, kad ir nosūtīts arī atkārtotais audits. Paplašinātajam auditam ar konsultāciju tas ir brīdis, kad ir nosūtīts arī atkārtotais audits un ir notikusi saruna.

Pilna informācija par atteikuma tiesībām ir 4. daļā.

19. Ja pasūtāt kā uzņēmums

Uzņēmumam atteikuma tiesību nav. 4. daļa uz uzņēmumu neattiecas.

Ja uzņēmums lūdz atcelt auditu, kas vēl nav sācies, atmaksājam visu summu. Kad audits ir sācies, samaksu neatmaksājam. Pēc jūsu lūguma auditu varam apturēt.

20. Ja audits neatbilst līgumam

Ja audits neatbilst šiem noteikumiem vai audita veida aprakstam, rakstiet uz info@webaudit.report un aprakstiet neatbilstību.

Patērētājiem

Prasījumu varat iesniegt 2 gadu laikā pēc audita saņemšanas. Iesniedziet to 2 mēnešu laikā pēc tam, kad neatbilstību pamanījāt. Vispirms mēs neatbilstību bez maksas novēršam, piemēram, izlabojam vai pārtaisām auditu. Ja to nevar izdarīt, samazinām cenu vai atmaksājam samaksu. Jums ir arī citas likumā noteiktās tiesības, tostarp tiesības prasīt zaudējumu atlīdzību.

Uzņēmumiem

Pretenziju iesniedziet 30 dienu laikā pēc audita saņemšanas. Ja šajā laikā pretenzijas nav, audits ir uzskatāms par pieņemtu.

21. Atbildība

Patērētājiem

Mēs atbildam saskaņā ar likumu. Šie noteikumi mūsu atbildību pret patērētāju neierobežo.

Uzņēmumiem

• Mūsu kopējā atbildība par vienu pasūtījumu nepārsniedz summu, ko par to samaksājāt.
• Mēs neatbildam par netiešiem zaudējumiem, piemēram, negūtu peļņu, zaudētiem klientiem, datu zudumu vai kaitējumu reputācijai.
• Šie ierobežojumi neattiecas uz zaudējumiem, kas nodarīti ļaunā nolūkā vai rupjas neuzmanības dēļ.

Nepārvarama vara

Mēs neatbildam par kavējumu, ko izraisa apstākļi, kurus nevarējām paredzēt un novērst, piemēram, plaši interneta vai elektroenerģijas traucējumi, kiberuzbrukumi, dabas katastrofas vai valsts iestāžu lēmumi. Par šādiem apstākļiem jums paziņojam un auditu nosūtām, tiklīdz tas ir iespējams. Ja tas nav iespējams 30 dienu laikā, katra puse var atkāpties no līguma. Tad atmaksājam samaksu par nesniegto daļu.

22. Autortiesības un audita izmantošana

Audits ir mūsu darba rezultāts. Ciktāl uz auditu ir autortiesības vai citas intelektuālā īpašuma tiesības, tās pieder mums.

Pēc samaksas jums ir neekskluzīvas, beztermiņa tiesības bez papildu maksas izmantot auditu savām vajadzībām. Jūs drīkstat to:

• lasīt, kopēt, drukāt un saglabāt;
• nodot saviem darbiniekiem, izstrādātājam, partneriem un konsultantiem;
• ielīmēt MI rīkā, lai sagatavotu vai izdarītu labojumus;
• izmantot vietnes uzlabošanai un uzņēmuma lēmumiem;
• publicēt auditu vai tā daļas, ja norādāt, ka to sagatavoja WebAudit.

Bez mūsu rakstiskas atļaujas jūs nedrīkstat auditu pārdot, izplatīt kā savu vai cita pakalpojumu vai izmantot, lai veidotu konkurējošu audita rīku.

Mūsu metodika, rīki, veidnes, kods un dizains paliek mūsu īpašumā. Tiesības uz jūsu vietnes tekstiem un ekrānuzņēmumiem auditā paliek jums. Tiesības uz trešo pušu datiem paliek to īpašniekiem.

Vietnes webaudit.report teksti, dizains un kods ir aizsargāti ar autortiesībām. Bez mūsu rakstiskas atļaujas tos nedrīkst kopēt vai izmantot citā vietnē vai pakalpojumā.

Mēs nepublicējam jūsu auditu un nesaucam jūs par savu klientu bez jūsu atļaujas. Apkopotus skaitļus, pēc kuriem nevar noteikt ne jūs, ne jūsu vietni, drīkstam izmantot rīka uzlabošanai un statistikai.

23. Konfidencialitāte

Jūsu sniegto informāciju un datus no jūsu Google kontiem izmantojam tikai jūsu auditam. Tos saņem tikai mūsu pakalpojumu sniedzēji, kas palīdz sagatavot auditu (privātuma politikas 7. punkts). Citiem tos izpaužam tikai tad, ja to prasa likums.

24. Saziņa

Mēs ar jums sazināmies, rakstot uz pasūtījuma e-pastu. Jūs ar mums varat sazināties pa e-pastu info@webaudit.report, pa tālruni +371 2633 2699 vai ar vēstuli uz mūsu juridisko adresi.

Saziņas valoda ir latviešu. Pēc jūsu lūguma varam sazināties arī angliski.

25. Sūdzības un strīdi

Sūdzību rakstiet uz info@webaudit.report vai sūtiet pa pastu uz mūsu juridisko adresi. Norādiet savu vārdu, uzvārdu, adresi, kontaktinformāciju, datumu, pasūtījuma numuru, strīda būtību un savu prasījumu. Pievienojiet dokumentus, kas to pamato, ja tādi ir. E-pastā sūtītai sūdzībai paraksts nav vajadzīgs.

Mēs atbildam rakstiski 15 darba dienu laikā. Ja objektīvu iemeslu dēļ to nevaram, par to paziņojam, nosaucam iemeslu un jaunu termiņu.

Ja mūsu atbilde jūs neapmierina un esat patērētājs, varat vērsties:

• Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Talejas iela 1, Rīga, LV-1026, www.ptac.gov.lv), kas palīdz risināt strīdu;
• Patērētāju strīdu risināšanas komisijā (www.ptac.gov.lv/lv/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija). Tā ir ārpustiesas strīdu risinātāja. Tā izskata strīdus par pakalpojumiem, kuru cena ir lielāka par 20 EUR, ja centra palīdzība strīdu nav atrisinājusi;
• Eiropas Patērētāju centrā savā valstī, ja dzīvojat citā Eiropas Savienības valstī (https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint/european-consumer-centres-network-ecc-net_lv);
• tiesā.

26. Piemērojamie tiesību akti un tiesa

Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus.

Ja esat patērētājs un dzīvojat citā valstī, jums saglabājas aizsardzība, ko dod jūsu dzīvesvietas valsts likumu obligātās normas. Patērētājs var celt prasību arī savas dzīvesvietas valsts tiesā.

Strīdus ar uzņēmumiem izskata Latvijas Republikas tiesa pēc mūsu juridiskās adreses.

27. Noteikumu grozījumi

Noteikumus varam grozīt, ja mainās pakalpojums, cenu aprēķins, likumi vai mūsu pakalpojumu sniedzēji. Jaunā versija attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pēc tās publicēšanas. Jūsu pasūtījumam piemēro versiju, kas bija spēkā pasūtīšanas brīdī. Iepriekšējās versijas glabājam un pēc pieprasījuma nosūtām.

Noteikumi ir spēkā no 01.11.2026. Atjaunoti 05.11.2026.

Šī daļa attiecas uz patērētājiem. Uzņēmumiem atteikuma tiesību nav (1. daļas 19. punkts).

1. Atteikuma tiesības

Jums ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no šā līguma, neminot iemeslu.

Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām, sākot no līguma noslēgšanas dienas. Līgums ir noslēgts dienā, kad jūsu maksājums bija veiksmīgs.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, jums ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, e-pastu vai pa pastu nosūtītu vēstuli) jāinformē mūs par lēmumu atteikties no šā līguma. Mūsu dati:

SIA „HABERMAN 5D” (WebAudit), „Krāces” - 7, Līči, Stopiņu pag., Ropažu nov., LV-2118, Latvija, tālrunis +371 2633 2699, e-pasts info@webaudit.report.

Jūs varat izmantot pievienoto atteikuma veidlapas paraugu, bet tas nav obligāti.

Atteikuma tiesības varat izmantot arī tiešsaistē ar pogu „Atteikties no līguma” mūsu vietnes katras lapas apakšā vai adresē https://webaudit.report/atteikties.html. Tur norādiet savu vārdu, uzvārdu, e-pastu un pasūtījuma numuru vai vietnes adresi, tad nospiediet „Apstiprināt atteikumu”. Ja izmantojat šo tiešsaistes funkciju, mēs jums bez nepamatotas kavēšanās nosūtīsim apstiprinājumu par atteikuma saņemšanu pastāvīgā informācijas nesējā (e-pastā), norādot tā saturu un iesniegšanas datumu un laiku.

Lai atteikuma termiņš būtu ievērots, pietiek, ja paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu nosūtāt pirms atteikuma termiņa beigām.

2. Atteikuma sekas

Ja jūs atteiksieties no šā līguma, mēs jums atmaksāsim visus no jums saņemtos maksājumus bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad mēs tikām informēti par jūsu lēmumu atteikties no šā līguma. Atmaksāšana tiks veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu jūs izmantojāt sākotnējam darījumam, ja vien neesat skaidri paudis piekrišanu to darīt citādi. Jebkurā gadījumā no jums saistībā ar šādu atmaksāšanu netiks iekasēta nekāda maksa.

Ja jūs esat pieprasījis sākt pakalpojumu sniegšanu atteikuma termiņa laikā, jūs maksāsiet mums samērīgu summu, kura attiecībā pret pilnu līguma izpildi ir proporcionāla izpildītajai līguma daļai, līdz brīdim, kad jūs mums paziņojāt par atteikšanos no šā līguma. Šo summu ieturam no atmaksas.

Pēc atteikuma mēs auditu apturam un nenosūtām. Jau nosūtīto pirmo auditu varat izmantot arī turpmāk, jo par to samaksājat pilnībā.

3. Kā aprēķinām samērīgo summu

Pasūtījuma formā jūs lūdzat sākt auditu uzreiz pēc apmaksas. Tāpēc audits sākas atteikuma termiņa laikā.

Samērīgo summu aprēķinām no cenas, ko samaksājāt. Cenu sadalām daļās:

Papildinājumi, piemēram, „Fails izstrādātājam”, ir daļa no pirmā audita.

Par sarunu maksājat tikai tad, ja tā jau ir notikusi vai ir uzskatāma par notikušu (1. daļas 15. punkts). Par atkārtoto auditu maksājat tikai tad, ja tas jau ir nosūtīts.

Par pirmo auditu maksājat tādu daļu, kāda tā bija izpildīta brīdī, kad saņēmām jūsu atteikumu:

Atteikuma brīdī saglabājam audita gaitas stāvokli un procentus. Tos norādām atbildē uz jūsu atteikumu. Summu noapaļojam līdz centam par labu jums.

Piemērs

Pieņemsim, ka paplašinātā audita cena ir 100 EUR un sarunas tajā nav. Atkārtotā audita daļa ir 25 EUR, pirmā audita daļa ir 75 EUR. Ja atteikums pienāk, kad audita gaitas lapa rāda 40 %, jūs maksājat 30 EUR (40 % no 75 EUR). Mēs atmaksājam 70 EUR.

Ja uzskatāt, ka summa ir pārāk liela salīdzinājumā ar paveikto darbu, rakstiet mums. Tad to pārskatām pēc paveiktā darba tirgus vērtības.

4. Kad atteikuma tiesību vairs nav

Pasūtījuma formā jūs skaidri lūdzat sākt auditu atteikuma termiņa laikā. Jūs arī apliecināt, ka zaudēsiet atteikuma tiesības, kad pakalpojums būs pilnībā sniegts. Tāpēc atteikuma tiesību vairs nav, kad pakalpojums ir pilnībā sniegts:

• auditam, kad audits ir nosūtīts;
• paplašinātajam auditam, kad ir nosūtīts pirmais un atkārtotais audits;
• paplašinātajam auditam ar konsultāciju, kad ir nosūtīts pirmais un atkārtotais audits un ir notikusi saruna.

Pēc 14 dienām atteikuma tiesību nav jebkurā gadījumā.

Šī informācija ir spēkā no 01.11.2026.